PENGARUH LOKASI, HARGA DAN CITA RASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN BATU MANDI DI SAMPIT

Authors

  • Claudia Meiliana
  • Mohammad Yani

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Lokasi, Harga dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Batu Mandi Di Sampit. Penelitian ini dilakukan di Rumah Makan Batu Mandi Di Sampit berlokasi di Ujung Jalan Desmon Ali yang bertepatan di Jalan Baamang Hulu I (Komplek PLN Baamang) Kecamatan Baamang Hulu Kabupaten Kotawaringin Timur Provinsi Kalimantan Tengah. Penelitian ini dilakukan dengan teknik Accidental Sampling yaitu teknik penelitian berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang berkebetulan ditemui cocok sebagai sumber data. Dan data di uji dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, dan analisis data penelitian dengan menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien korelasi dan analisis determinasi. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan sebanyak 90 responden, yang disebarkan kepada konsumen Rumah Makan Batu Mandi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa uji-t, variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen dimana Lokasi thitung > ttabel 3,883 > 1.98793 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka HO ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk uji-t variabel Harga yaitu thitung > ttabel 4,371 > 1.98793 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka HO ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Harga terhadap Kepuasan Konsumen. Sedangkan untuk uji-t variabel Cita Rasa yaitu thitung > ttabel 4,226 > 1.98793 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 maka HO ditolak dan Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Cita Rasa terhadap Kepuasan Konsumen. Untuk uji-f diperoleh hasil bahwa Lokasi, Harga dan Cita Rasa secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen, dimana fhitung > ftabel 30,897 > 2,71 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 artinya secara simultan Lokasi, Harga dan Cita Rasa berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Sedangkan angka R diperoleh nilai 0,720, dimana nilai tersebut menunjukan korelasi yang kuat antara variabel independen dengan variabel dependen. Dan analisis determinasi diperoleh dengan angka R2 sebesear 0,519 atau 51,9%. Dengan data lain variabel Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel Lokasi, Harga dan Cita Rasa sebesar 51,9%, sedangkan sisanya sebesar 48,1% Kepuasan Konsumen dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

Downloads

Published

2021-07-31

Issue

Section

Articles